الاسئلة الشائعة والمتكررة

الطلبات التي تزيد قيمتها عن ٥٠٠ ريال سعودي العمولة تكون ٨٪
بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 500 ريال العمولة ثابته 50 ريال سعودي
وتشمل الشراء و التجميع, والتغليف في طرد جديد لم يسبق استخدامه.
عند اكتمال كامل الطلب, وتغليفة واخبار العميل بالفاتورة, للعميل تخزين الطلب لمدة 5 ايام فقط بدون رسوم. بعد ذلك يتم احتساب 15 ريال لكل طرد عن كل يوم تخزين اضافي

بعد مرور شهر من اكتمال الطلب وعدم دفع مبلغ الشحن من قبل العميل, يحق للوسيط اتلاف الطرود لتوفير مساحة بالمستودع أو إكمال احتساب رسوم التخزين.

نقوم بطلب المنتجات بدلا عن العميل وتجميع الطلبات في مقرنا في أمريكا, ومن ثم اعادة التغليف وشحنها للعميل. لايمكن أن نتأكد من الألوان أو المقاسات عندما ترسل من البائع لعنواننا بأمريكا.
لا, وسيط أمازون لايتحمل بأي شكل من الأشكال المشاكل المترتبة على وقوف طلبك في الجمارك سواء لوجود منتجات يمنع دخولها أو أي سبب اخر, مسؤولية الوسيط هي الشراء والتأكد من شحن المنتجات المطلوبة وتنتهي مهمة الوسيط بمجرد تسليم رقم التتبع للعميل. 

إذا كان الخطأ صادر من البائع مثلا قام بإرسال اللون الخطأ, لايتحمل الوسيط مسؤلية ذلك ولكن سنعمل مع العميل لمعرفة مايمكن للبائع أن يقوم به. إذا كان الخطأ صادر من الوسيط وهي نادرة جدا مثلا قمنا بطلب اللون الخطأ نتحمل قيمة المنتج ١٠٠٪ أو يمكن للعميل الاحتفاظ بالمنتج و الحصول على ماقيمتة ٣٠٪ من قيمة القطع كتعويض.

نعم, أي منتجات مخالفة للشريعة الإسلامية أو مخالفة لنظام المملكة العربية السعودية, أو أي منتجات تستلزم فترة شحن طويلة لللوصل إلى مقرنا باأمريكا ( أكثر من 16 يوم ) حيث أن أغلب هذة المنتجات تشحن من الصين و  لذا وسيط أمازون لايقوم بشرائها.
وسيط أمازون أحد المشاريع التجارية لمؤسسة جسور الاستيراد التجارية المعتمدة من قبل الجهات الرسمية في السعودية وبمكتب رئيسي بمدينة الرياض ومقر رسمي في الرياض  . الرجاء زيارة صفحة عنا لمعرفة تفاصيل أكثر.
لايمكن اضافة أي روابط للطلب بعد تحويل الدفعة الأولى. في حالة أن البائع أخبرنا ب بعدم توفر قطعة معينة سيتم اخبارك بها ويتم تحويل قيمتها لحسابك

إذا لم يتم طلب المنتجات بعد, بالإمكان الغاء الطلب وإعادة كامل المبلغ. إذا تم طلب المنتجات, لايمكن الغاء الطلب أو ارجاعه, شاكرين تفهمكم.
فقط إسم ورقم حساب بمصرف الراجحي
علما إذا كان العميل من خارج السعودية , يتم فقط ارجاع المبلغ لأي حساب بنكي سعودي أو عن طريق الباي بال مع خصم رسوم التحويل ان وجدت..
شاكرين تفهمكم.
فريق وسيط أمازون يقوم بطلب المنتجات في خلال ١٢-٢٤ ساعة من وصول قيمة الطلب, تجميع المنتجات بمقرنا بأمريكا يأخذ غالبا ٤-٨ أيام ومن ثم الشحن إلى السعودية يأخذ غالبا ٥-١٠ أيام. بشكل عام يأخذ الطلب ١٠ الى ٢٠ يوم من تاريخ التحويل ليصل إليك

مسألة نادرة الحدوث ولكن نوصي باإضافة خدمة التغليف الامن للمنتجات الزجاجية والحساسة.في حالة وصول المنتجات تالفة يمكنك التواصل مع شركة الشحن كون وسيط أمازون يخلي مسؤوليته عند تسلم شركة الشحن للطلب ولايتحمل أي مسؤلية بعد ذلك.
مسؤلية وسيط أمازون تنتهي بتسليم رقم التتبع للعميل, ومن ثم تنتقل المسؤلية على شركة الشحن. في حالة أي تأخير للشحنة يرجى التواصل مع شركة الشحن المختارة عن طريق أرقامهم
لا , أحيانا تفرض رسوم من قبل الجمارك السعودية اذا تجاوزت قيمة المنتجات 3000 ريال , و يتحملها العميل

نعم, يمكن الشحن لجميع الدول.
للأسف لا, لكن يمكنك أخذ صورة عامة عن أوزان القطع هنا:

هنا الاوزان التقريبية للقطع

Women jeans: 0.3 – 0.6kg.
Men jeans: 0.5 – 1kg.
Dress shoes, casual shoes, cross trainers: 0.5 – 1kg.
High-heeled shoes, sandals: 0.3 – 0.5kg.
Jean jackets: 1 – 1.5kg.
Cotton shorts and tee shirt together: 0.5 – 1kg.
Underwear: under 0.1kg.
Dress suits: from 0.8 to 1.8kg.
Dresses: 0.2 – 0.5kg.
Dockers, other casual men pants: 0.3 – 0.5kg.
Women dress pants: 0.3-0.5kg.
Sweatshirts, sweaters, other hoodies: 0.3 – 1.7kg.